玉家建設 ハウジングギャラリー「響」

ハウジングギャラリー「響」 お抱え大工の精神から生まれた
お客様の玉家建設メンバーズクラブ

住往無尽

生涯にわたるお抱え大工として末永くお守りします。

玉家建設は昭和42年に誕生し、生涯にわたってお抱え大工としてお仕えするという思いを胸に歩んでまいりました。創業当時から私たちは、一生に一度の大事業である住まいづくりを託していただく者として『住往無尽』という信条を掲げています。「住まいのゆくすえをしっかりと見守らせていただきたい」という願いを全社員が共有し行動するための教えです。

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1995年に発足した「響倶楽部」 。
50年前に建てていただいたお客様からお孫さんの代まで。

「響倶楽部」は弊社で建てさせていただいたお客様限定のメンバーズクラブで、お客様と玉家建設をつなぐコミュニケーションの場になっています。お住まいの引渡し時にご家族をメンバーとしてお迎えし、アフターサービスやメンテナンスの迅速な対応はもちろん、会報誌の発行やお楽しみイベントなどを開催しております。

今では50年前に建てていただいたお客様からお孫様の代まで、家族ぐるみでお付き合いをさせていただき、3世代にわたり家を建てさせていただいたお客様も多くいらっしゃいます。様々な場で皆様からかけていただく言葉ほど私たちを励ましてくれるものはありません。これからも末永く、お客様の安心と安全な住まいのために地道に精進させていただきます。

安心の暮らし、楽しいお付き合い

1響倶楽部の専任サポート体制
ずっと頼りになる会員様専用のホットライン。

お客様をしっかりとサポートするために住宅業界では異例の全従業員の約20%の人員を配して、住まいの補修、リフォームだけでなく、住まいのあらゆる相談に対応しています。当番スタッフが緊急時に備え、災害時には工事部と連携し対策本部を設置して対応しています。

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21年目からはじまる定期訪問
気軽に依頼できる生涯のお抱え大工。

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築年数が経っても気軽に修理のご依頼をいただけるようにお住まいの定期訪問をはじめ、様々な接点づくりを行っています。そのおかげで引渡しから20年経っても築3年と同程度のご依頼をいただいております。さらに築40年を過ぎたお客様や代替わりしたお客様からも様々なご相談があります。満足な引渡しができたとしても、その後ご家族がどんな思いで生活されているか、その心配から始まったのが私たちの定期訪問です。今の暮らしの様子を伺い、ご依頼があればすぐに解決し居心地の良い暮らしを続けていただけるよう努めております。

3点検しづらいところまで、安全安心のチェック
末永く安心して暮らし続けていただくために。

通常は専門業者が行う屋根の点検を自社で実施。ドローン講習を受けたスタッフが屋根材の破損、劣化、雨樋の詰まりを確認します。また、定期点検では普段は確認しづらい天井裏などもメンテナンスのプロが点検し、お客様が安心して毎日を過ごしていただけるよう取り組んでいます。

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4住まいのカルテ
住まいのカルテで全社員が見守る。

玉家建設では、お客様のお住まいを一元管理するために、図面や設備機器、修理の履歴などを明記したカルテを作成。いつでも最新状況を確認し、スピーディーで的確な対応をするために全社員で共有しています。

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5響倶楽部イベント
多彩なイベントで毎回楽しく交流。

「安心の暮らし、楽しいお付き合い」をモットーに年に数回イベントを開催しています。特にお子様の夏休みに行う木工教室は毎回好評で、毎回金沢と富山で各100組前後の方々に参加いただいております。今後も皆様と親睦を深められるイベントを計画中です。

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6お役立ちの会報誌
暮らしを楽しむためのとっておきの情報満載。

1995年2月に創刊した会報誌は、年2回のペースで発行し2021年の時点で52号を数えます。日頃のお住まいのお手入れや季節のメンテナンス情報に加えて、楽しい趣味や居心地のよい暮らしのヒントなど、お役に立てる情報を掲載しています。

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お客様の声

  • VOICE1住めば住むほど感じる
    居心地の良さ

    メンテナンスのことなら何でもアドバイスをもらえて助かっています。
    大雨が降ったとき、契約時の営業さんからも「大丈夫ですか」と連絡があり大変感心しました。家自体が歳を取っても住みやすい家になっていて、住めば住むほど「玉家さんで建ててよかった」と感じています。(築5年)

  • VOICE2築20年、
    アフター対応も満足!

    20年経っても玉家さんで建てて本当に良かったと思います。アフター対応をちゃんとしてもらえるし、家に来た業者さんにも褒められるくらいです。安心安全でシンプルな家。長く愛せる家になりました。(築20年)

  • VOICE3スピードと親切さ、
    安心のお抱え大工さん

    アフター対応がすごくいいハウスメーカーさんです。響倶楽部の方々にはいつも良くしてもらっていて、困りごとで電話をしたらすぐ来てくれますし、じっくり見てくれているのでお任せしていて安心感があります。(築15年)

受け継がれる家族の居心地
玉家建設のリフォーム

生涯のお抱え大工として長期にわたる住まいの維持管理を基本に、
さまざまな要望に対応した増改築プランを提案します。

家族構成やライフスタイルの変化には、それに見合った新たな居心地づくりが求められることになり、
しかも、それまで築いてきた家族の居心地をしっかり受け継いでいくことが大切です。

価値観が多様化している近年、さらに質の高い居心地に向けて
私たちは専門チームをつくり、取り組んでいます。

more Richモア リッチ

快適・安心・安全の暮らしをお約束する響倶楽部からのご提案です。
お抱え大工の精神で「もっと」を考え、永く住み続けたいお住まいを提供いたします。

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響倶楽部リフォーム実例